POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — COMER Y BAJAR

En Comer Y Bajar, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestras clientas y la efectividad de nuestro método. Por ello, ofrecemos una política de transparencia absoluta respecto a nuestros productos digitales.

1. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 7 DÍAS

Aunque la Ley 19.496 del Consumidor en Chile generalmente excluye el derecho de retracto en productos digitales de descarga inmediata, en Comer Y Bajar confiamos tanto en el Plan Antinflamatorio 15-Min que ofrecemos una Garantía Voluntaria de Satisfacción de 7 días corridos.

Si durante los primeros 7 días naturales tras tu compra consideras que el contenido del eBook no cumple con lo prometido en nuestra página de ventas o no es aplicable a tu realidad, puedes solicitar el reembolso total de tu dinero.

2. CONDICIONES PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Plazo: La solicitud debe enviarse dentro de los primeros 7 días corridos desde la fecha de compra.
2. Motivo: Indicar brevemente el motivo de la insatisfacción (esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio para otras mujeres chilenas).
3. Comprobante: Adjuntar el número de orden o el comprobante de pago recibido por correo electrónico.

3. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez aprobada la solicitud:

• El reembolso se procesará a través del mismo medio de pago utilizado al realizar la compra (Mercado Pago, transferencia, tarjeta de crédito, etc.).
• Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria del cliente (usualmente entre 5 a 10 días hábiles).
• Una vez efectuado el reembolso, el cliente perderá la licencia de uso del producto y deberá eliminar el archivo digital de sus dispositivos.

4. EXCEPCIONES

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes recibidas después de que hayan transcurrido los 7 días de garantía.
• Compras realizadas por error donde el archivo ya ha sido descargado múltiples veces.
• Reclamos basados en la falta de resultados físicos inmediatos (recordamos que cada metabolismo es único y los resultados requieren adherencia al plan).

5. PRODUCTOS ERRÓNEOS O ARCHIVOS CORRUPTOS

Si el enlace de descarga no funciona o el archivo PDF presenta errores técnicos que impiden su lectura, el cliente debe contactarnos de inmediato. En este caso, procederemos al envío de un nuevo archivo funcional antes de considerar un reembolso por falla técnica.

6. CONTACTO

Para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos directamente a nuestro canal de soporte por WhatsApp o al correo proporcionado en tu confirmación de compra, indicando tu número de pedido.